1. Toepassingsgebied van de AVG en bedrijfsinformatie
Dit AVG-beleid is van toepassing op het verzamelen, verwerken, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens van Nederlandse consumenten bij het bezoeken en gebruiken van de website van Northcoasthomedecor, waaronder het bekijken van producten, het aanmaken van een account, het plaatsen van bestellingen, het verrichten van betalingen, het gebruik van bezorgdiensten, het aanvragen van retourzendingen of ruilingen en contact opnemen met de klantenservice.
De website van Northcoasthomedecor is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf NORTH COAST HOME DECOR LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
- Bedrijfsnaam: NORTH COAST HOME DECOR LLC
- Eigenaar van de site: NORTH COAST HOME DECOR LLC
- Adres: 716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten
- EIN: 87-1642111
- Telefoon: +1 3046198071
- E-mail: info@northcoasthomedecor.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Het doel van dit beleid is uit te leggen hoe Northcoasthomedecor de persoonsgegevens van consumenten op de Nederlandse markt beschermt en ervoor te zorgen dat het verzamelen en verwerken van gegevens voldoet aan de Nederlandse wetgeving en de Europese AVG-verordening.
2. Categorieën verzamelde persoonsgegevens
Bij gebruik van de diensten van de site of bij de aankoop van producten kan Northcoasthomedecor de volgende persoonsgegevens van Nederlandse consumenten verzamelen:
- Identiteitsgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en accountvoorkeuren
- Betaalgegevens: type bankkaart, betaald bedrag, betaalstatus (volledige kaartnummers en CVV-codes worden niet opgeslagen)
- Bestelgegevens: gekochte producten, aantallen, prijzen, bezorggegevens en bestelstatus
- Gegevens over sitegebruik: IP-adres, tijdstip van bezoek, bekeken pagina's, klikgedrag, cookies, type apparaat en browser
- Aftersales-gegevens: retourzendingen, ruilingen, klachten en communicatiegeschiedenis met de klantenservice
Alle verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, klantenservice, bezorging en legitieme zakelijke doeleinden; ze worden niet verkocht of gedeeld met onbevoegde derden.
3. Doeleinden van gegevensgebruik
Northcoasthomedecor gebruikt de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerking van bestellingen en verificatie van betalingen
- Klantenservice en nazorg (retourneren, ruilen, logistieke tracking)
- Optimalisatie van de website en verbetering van de gebruikerservaring
- Beveiliging en fraudepreventie
- Naleving van wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Alle verwerkingen geschieden volgens het principe van dataminimalisatie.
4. Opslag en beveiliging van gegevens
Northcoasthomedecor hanteert de volgende maatregelen:
- SSL/TLS-gegevensversleuteling
- Toegang beperkt tot bevoegd personeel
- Betalingen verwerkt door externe aanbieders (volledige kaartgegevens worden niet opgeslagen)
- Regelmatige beveiligingscontroles
- Anonimisering van analytische gegevens
5. Rechten van gebruikers
Overeenkomstig de AVG hebben gebruikers de volgende rechten:
- Recht op inzage
- Recht op rectificatie
- Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar
- Recht om toestemming op elk moment in te trekken
Verzoeken kunnen worden gericht aan:
- E-mail: info@northcoasthomedecor.com
Verzoeken worden binnen een redelijke termijn afgehandeld.
6. Cookies en trackingtechnologieën
Northcoasthomedecor gebruikt cookies voor:
- Beheer van het winkelwagentje en gebruikersinlog
- Verkeersanalyse en optimalisatie van de website
- Personalisering van aanbevelingen
- Beveiliging van betalingen
Gebruikers kunnen cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.
7. Gegevensdeling en derden
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
- Betalingsdienstaanbieders voor transacties
- Vervoerders voor levering
- Technische dienstverleners voor de website
- Juridische instanties indien wettelijk vereist
Gegevens worden nooit verkocht.
8. Bewaartermijn van gegevens
Gegevens worden uitsluitend bewaard:
- Voor de afhandeling van bestellingen
- Voor wettelijke verplichtingen
- Voor klantenservice
Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Updates van het beleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt naar aanleiding van juridische of technische wijzigingen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Gebruikers wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te raadplegen.