Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires door Nederlandse consumenten via de website van Northcoasthomedecor, waaronder meubels en accessoires voor de woonkamer, slaapkamer, werkkamer en badkamer.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Deze site is eigendom van: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Adres: 716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten
  • EIN: 87-1642111
  • Telefoon: +1 3046198071
  • E-mail: info@northcoasthomedecor.com
  • Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Retourtermijn

Nederlandse consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek indienen zonder opgave van reden.

De termijn van 14 dagen gaat in op de leveringsdatum zoals vermeld in de trackinginformatie van de zending.

Het verzoek moet per e-mail worden verzonden naar:

3. Voorwaarden voor geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten nieuw en ongebruikt zijn om voor wederverkoop in aanmerking te komen.

De voorwaarden zijn als volgt:

  • Het product mag niet zijn geïnstalleerd, gemonteerd of gewijzigd
  • Geen gebruikssporen: vlekken, krassen, geuren of beschadigingen
  • Alle accessoires, onderdelen, handleidingen en labels moeten aanwezig zijn
  • Retourneren in de originele verpakking (of een gelijkwaardige verpakking) wordt aanbevolen

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een lagere terugbetaling.

4. Procedure voor retourverzoek

De klant dient een verzoek te sturen naar:

Met vermelding van:

  • Bestelnummer
  • E-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
  • Naam van de ontvanger
  • Productnaam

Na controle verstrekt de klantenservice een vooraf betaald retourlabel en instructies.

Het product moet worden geretourneerd volgens de verstrekte instructies.

5. Retouradres en retourkosten

NORTH COAST HOME DECOR LLC
716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten

Bij retourzendingen die voor vergoeding in aanmerking komen, worden de retourkosten gedragen door Northcoasthomedecor.

De klant maakt gebruik van het meegeleverde, vooraf betaalde verzendlabel.

6. Afhandeling van terugbetalingen

Na ontvangst van het geretourneerde product:

  • Terugbetaling binnen 2 werkdagen
  • Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Controle door het magazijn:

  • Het product komt overeen met de bestelling
  • Het product is nieuw en ongebruikt
  • Accessoires en verpakking zijn compleet

Als de retourzending niet aan deze criteria voldoet, neemt de klantenservice contact op met de klant.

7. Belangrijke opmerkingen en bijzondere situaties

  • Gebruik de originele of een gelijkwaardige verpakking om het product te beschermen
  • Stuur foto's mee in geval van schade of een fout
  • Geef het trackingnummer door bij problemen met de retourzending
  • Gedeeltelijke retourzending = evenredige terugbetaling
  • De afhandeling is afhankelijk van de definitieve controle door het magazijn en de klantenservice