Privacybeleid


1. Toepassingsgebied van het beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van Nederlandse consumenten bij het bezoeken en gebruiken van de website van Northcoasthomedecor – specifiek bij het bekijken van producten, het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het verrichten van een betaling, het gebruik van bezorgdiensten, het aanvragen van een retour of ruiling, of bij contact met de klantenservice.

Northcoasthomedecor is een online winkel die zich richt op de Nederlandse markt en gespecialiseerd is in de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires voor woonkamers, slaapkamers, kantoren en andere dagelijkse huishoudelijke toepassingen.

2. Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Deze site is eigendom van: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Adres: 716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten
  • EIN: 87-1642111
  • Telefoon: +1 3046198071
  • E-mail: info@northcoasthomedecor.com
  • Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur Eastern Time (VS)

E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

De site toont deze informatie zodat Nederlandse consumenten de verkoper kunnen identificeren en contact kunnen opnemen met de klantenservice voor vragen over bestellingen, levering, aftersalesservice of andere zaken.

3. Categorieën verzamelde persoonsgegevens

Northcoasthomedecor kan de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam en contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
  • Volledig afleveradres: straat, huisnummer, stad, postcode, enz.
  • Accountgegevens: inloggegevens, wachtwoord, voorkeuren
  • Bestelgegevens: producten, aantallen, prijzen, bestelstatus
  • Betaalgegevens: volledig kaartnummer en CVV worden niet opgeslagen
  • Browsegegevens: IP-adres, browser, bekeken pagina's, cookies, apparaat
  • Aftersalesgegevens: retouren, ruilingen, klachten, interacties met de klantenservice

4. Methoden voor gegevensverzameling

Gegevens worden verzameld:

  • Bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling
  • Via cookies en trackingtechnologieën
  • Tijdens interacties met de klantenservice (e-mail of telefoon)

De verzamelde gegevens blijven strikt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de verwerking van bestellingen, de klantenservice en wettelijke verplichtingen.

5. Doeleinden van gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden gebruikt voor:

  • Het verwerken van bestellingen en betalingen
  • Het regelen van levering en logistieke tracking
  • Aftersalesservice: retourneren, ruilen, klachten
  • Het verbeteren van de website en gebruikerservaring
  • Fraudepreventie en beveiliging van de site
  • Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

6. Rechtsgrondslag voor verwerking

De verwerking is gebaseerd op:

  • Toestemming van de gebruiker
  • Uitvoering van de overeenkomst: bestelling en levering
  • Wettelijke verplichtingen: fiscaal en boekhoudkundig
  • Gerechtvaardigde belangen: beveiliging, optimalisatie van de site

7. Cookies en trackingtechnologieën

Northcoasthomedecor gebruikt cookies om:

  • Het winkelwagentje en de gebruikerssessie te onthouden
  • Verkeer en gebruikersgedrag te analyseren
  • De prestaties van de site te verbeteren
  • De transactiebeveiliging te verhogen

Gebruikers kunnen niet-essentiële cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.

8. Gegevensbeveiliging en -opslag

Toegepaste beveiligingsmaatregelen zijn onder meer:

  • SSL/TLS-encryptie
  • Beperkte toegang tot gegevens
  • Veilige betalingsproviders: geen opslag van volledige kaartgegevens
  • Systeemmonitoring en regelmatige audits

9. Gegevensdeling

Gegevens worden gedeeld:

  • Met betalingsproviders en vervoerders wanneer noodzakelijk voor de dienstverlening
  • Niet voor verkoop van persoonsgegevens
  • Alleen wanneer wettelijk vereist

10. Rechten van gebruikers

Gebruikers kunnen:

  • Hun gegevens inzien
  • Deze corrigeren
  • Verzoeken om verwijdering
  • De verwerking beperken
  • Bezwaar maken tegen verwerking
  • Hun toestemming intrekken

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

11. Bewaartermijn

Gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is voor het verwerken van bestellingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

12. Internationale doorgifte

Als bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten kunnen sommige gegevens naar de Verenigde Staten worden overgedragen voor orderverwerking en logistiek, met inachtneming van waarborgen die voldoen aan de AVG (GDPR).

13. Verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke

Northcoasthomedecor garandeert:

  • Naleving van de AVG en Nederlandse wetgeving
  • Gegevensbeveiliging
  • Transparantie over gegevensverwerking

14. Bescherming van minderjarigen

De site is bedoeld voor volwassenen.

Minderjarigen jonger dan 18 jaar moeten de site onder toezicht gebruiken.

Eventuele gegevens die per ongeluk zijn verzameld, worden verwijderd.

15. Updates van het beleid

Dit beleid kan op elk moment worden bijgewerkt.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op de site en treedt onmiddellijk na publicatie in werking.