1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de website van Northcoasthomedecor worden geplaatst. Het heeft met name betrekking op de weergave van het orderbedrag, de betaalmethoden, de betalingsbevestiging, de beveiliging van betalingen, de afhandeling van betalingsproblemen en de contactgegevens van de klantenservice.
2. Bedrijfsinformatie
- Naam van de website: Northcoasthomedecor
- Eigenaar van de site: NORTH COAST HOME DECOR LLC
- Bedrijfsnaam: NORTH COAST HOME DECOR LLC
- Adres: 716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten
- EIN: 87-1642111
- Telefoon: +1 3046198071
- E-mail: info@northcoasthomedecor.com
- Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
- Reactietijd e-mail: Binnen 24 uur
3. Geaccepteerde betaalmethoden
Om tegemoet te komen aan de betaalgewoonten van Nederlandse consumenten, accepteren wij de volgende betaalmethoden:
- Bankkaarten: Visa, MasterCard
- Valuta: EUR (Euro)
Alle bestellingen worden weergegeven en betaald in euro's. Voordat de bestelling wordt bevestigd, dient de consument het totale bedrag op de betaalpagina te controleren.
4. Specificatie van het orderbedrag
Het totaalbedrag omvat:
- Productprijs: weergegeven op de productpagina
- Verzendkosten: weergegeven op de betaalpagina
- Toepasselijke belastingen: inclusief btw, zoals weergegeven
DDP-methode: bestellingen zijn inclusief btw en invoerkosten.
De consument krijgt bij levering niet te maken met verborgen kosten.
5. Betalingsbeveiliging en -verwerking
Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:
- Geen opslag van volledige creditcardgegevens (nummer, CVV)
- Gegevensoverdracht via een beveiligde verbinding (HTTPS)
- Betalingen worden verwerkt door beveiligde externe aanbieders
- Monitoring op ongebruikelijke betaalactiviteiten
Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de bestelling bevestigd en vervolgens verwerkt (voorbereiding, verpakking, verzending).
6. Afhandeling van betalingsproblemen
Bij problemen:
- Betaling geweigerd: controleer de kaart, het saldo en de toestemming van de bank
- Technische fout: ververs de pagina of gebruik een andere browser
- Dubbele afschrijving: neem contact op met de klantenservice en houd een betalingsbewijs bij de hand
- Onjuist bedrag: voltooi de transactie niet en neem contact op met de klantenservice
7. Verantwoordelijkheden
- Systeemfouten: worden afgehandeld door de klantenservice
- Gebruikersfouten: ondersteuning wordt per geval geboden
- Bank/betalingsnetwerk: verantwoordelijkheid van de dienstverlener
- Aansprakelijkheid website: beperkt tot activiteiten onder direct beheer
8. Klantenservice en contact
Voor vragen over betalingen:
- Telefoon: +1 3046198071
- E-mail: info@northcoasthomedecor.com
- Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
- Reactietermijn: binnen 24 uur