Contactgegevens

 

1. Contact opnemen

Welkom bij Northcoasthomedecor.

Northcoasthomedecor is een online winkel die zich richt op Nederlandse consumenten en gespecialiseerd is in de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Onze producten zijn ontworpen voor dagelijks gebruik in diverse ruimtes in huis, waaronder de woonkamer, slaapkamer, werkkamer en badkamer.

Als u vragen heeft over producten, het plaatsen van een bestelling, betaling, levering, belastingen, klantenservice of uw accountgegevens, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Om onze klantenservice te helpen uw bestelgegevens nauwkeurig te verifiëren, raden wij u aan de volgende informatie te vermelden wanneer u contact met ons opneemt:

  • Bestelnummer
  • E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
  • Naam van de ontvanger
  • Naam van het gekochte product
  • Beschrijving van het probleem

Als uw vraag betrekking heeft op een beschadigd product, ontbrekende onderdelen, een leveringsprobleem of problemen met de verpakking, verzoeken wij u foto's, video's of screenshots van de trackinginformatie bij te voegen.

Wij zullen de bestelgegevens, productinformatie en verzendstatus beoordelen op basis van de verstrekte informatie en dienovereenkomstig reageren.

Voor klanten die al een bestelling hebben geplaatst, helpt het bestelnummer ons om snel de betalingsstatus, de voortgang van de bestelverwerking, de leveringsafspraken of details over de klantenservice te verifiëren.

2. Bedrijfsinformatie

De website Northcoasthomedecor is eigendom van en wordt beheerd door het in de VS geregistreerde bedrijf NORTH COAST HOME DECOR LLC.

Wij vermelden de bedrijfsnaam, het geregistreerde adres, het EIN, het telefoonnummer, het e-mailadres en de openingstijden van de klantenservice op de site, zodat Nederlandse consumenten de verkoper kunnen identificeren voordat ze een aankoop doen.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Deze site is eigendom van: NORTH COAST HOME DECOR LLC
  • Adres: 716 HICKORY AVE, SANFORD, FL 32771, Verenigde Staten
  • EIN: 87-1642111
  • Telefoon: +1 3046198071
  • E-mail: info@northcoasthomedecor.com
  • Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Soorten vragen die worden behandeld

Nederlandse klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice van Northcoasthomedecor over de volgende onderwerpen:

  • Productvragen: afmetingen, materialen, kleur, gewicht, accessoires en garantie
  • Vragen over bestellingen: bevestiging, betaling, wijziging, annulering, statuscontrole
  • Vragen over levering: tracking, vertragingen, adres, verzendproblemen, ontvangst
  • Aftersalesservice: beschadigde producten, ontbrekende onderdelen, kwaliteitsproblemen, retourzendingen of ruilingen
  • Belastingen en douaneafhandeling: btw, DDP (Delivered Duty Paid/inclusief invoerrechten), eventuele kosten

We raden aan om bij het eerste contact zoveel mogelijk informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • E-mailadres
  • Indien nodig foto's of video's

4. Klantenservice voor Nederlandse consumenten

De klantenservice van Northcoasthomedecor behandelt vragen via e-mail en telefoon.

  • E-mail: info@northcoasthomedecor.com
  • Telefoon: +1 3046198071
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)

We raden aan om per e-mail contact met ons op te nemen, zodat er een verslag van de correspondentie bewaard blijft.

Bij problemen met levering of aftersales worden verzoeken verwerkt op basis van de bestelgegevens en het aangeleverde bewijsmateriaal.

5. Ondersteuning bij bestellingen, levering, belastingen en privacy

Het assortiment omvat meubels voor:

  • Woonkamers
  • Slaapkamers
  • Kantoren
  • Badkamers

Na betaling doorloopt de bestelling de volgende fasen:

  • Voorbereiding
  • Verpakking
  • Verzending

Tracking is mogelijk via een trackingnummer, indien verstrekt.

Voor bestellingen naar Nederland wordt het totaalbedrag (producten + levering + belastingen) bij het afrekenen weergegeven en worden de bestellingen verwerkt op basis van DDP (Delivered Duty Paid/inclusief invoerrechten).

Er worden bij levering geen extra douane- of invoerkosten in rekening gebracht, behoudens de vermelde voorwaarden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen, levering en klantenservice.

Ze worden niet aan derden verkocht en worden behandeld in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving.